線索商家，即通過筆記將客戶引流到微信，如裝修、婚攝、珠寶、月子中心、旅游等行業。線索類商家，一方面驚嘆小紅書高質量用戶；另一方面被平臺各項政策傷透心，限流、付費投放被搞得一團霧水；如何在不違規且高效獲客？結合代運營客戶經驗。

一、線索商家玩法

線索類商家在小紅書，主要通過專業號矩陣號、KOS、素人、KOL、聚光投放（客資）、品牌專區來操作。這6大方法可同時組合來做，組合越豐富，用戶對商家認知度越高，獲客成本越低。因KOL投放、聚光、品牌專區需投放費用高，建議矩陣號穩定獲客后再使用，下面逐一介紹這些內容；

（一）專業號矩陣號

作用：線索轉化基地+品牌宣傳基地矩陣號專指企業號，商家根據不同業務、價位、地區可設置不同專業，備注1個營業執照只能申請2個企業。如某口腔醫院，就針對業務號、門店號設置不同企業號，多賬號攔截更多流量；

圖1：小紅書口腔行業矩陣布局

注冊好企業號后，就需要對簡介、線下門店、商業話題、視頻號等功能進行設置，然后去思考賬號選題，內容運營，想了解更多內容運營，可查看之前公號內容。

（二）KOS賬號

作用：真實人設更容易讓用戶信任KOS即品牌的導購和銷售人員、主理人的賬號，可以是品牌名+姓名，用戶看到賬號，知道是品牌就好。備注，KOS不一定非要官方認證，銷售個人號都可以；

圖2：小紅書口腔Kos賬號布局

（三）素人賬號

作用：構建真實用戶體驗，做口碑正言搭建素人賬號矩陣，撰寫測評、購買心得體驗，用戶搜索品牌名，能夠看到更真實體驗，加速他去官號咨詢。

對于素人賬號，可以是自己孵化，也可以找市面素人機構，定制化運營；素人賬號玩法，讓已體驗的客戶來做，通過客戶過來的線索分傭金，特別是高客單價產品，激發素人參與的興趣；

（四）KOL投放

作用：聚光直投蒲公英報備達人私域類商家往往以企業號是核心陣地，企業號產出商業化筆記，廣告直投獲取用戶線索。而現在也開始投品牌廣告、達人筆記，側面反映私域類商家注重品牌建設。

私域商家投達人，我認為有以下原因：一方面是同行卷出天際，大家都用企業號，內容趨于雷同化、無非圍繞價格、款式、質量等因素，在這種情況，達人投放是一種新的突破方式，達人筆記的信賴感更強；另一方面，小紅書蒲公英評論插件成熟，品牌在評論區設置立即咨詢插件，投流可以將線索引流到專業號溝通。

圖3：小紅書Kol評論區組件

（五）聚光投放

作用：迅速小紅書放量線索類投放，主要以客資收集來做，選擇私信開口數，設置成本，監控后臺投放即可。關于小紅書聚光投放，可閱讀這篇文章；

圖4：小紅書聚光投放目的設置界面

（六）品牌專區

作用：攔截用戶品牌搜索需求。品牌專區即搜索框購買“品牌專區”即下圖，攔截用戶搜索流量，以品牌關鍵詞報價，大概在1-2W/月，適合在小紅書有品牌搜索詞基礎，由此攔截用戶需求；

圖5：鉑爵旅拍+圣都正裝品牌專區

二、基礎設置

了解線索獲客玩法后，接下來就是賬號基礎設置階段，主要是專業號、KOS和素人賬號裝修。

（一）專業號裝修

重點關注賬號簡介、服務互動區和內容自產區；?????????????

賬號簡介：三句話內說明賬號行業、主營類目、品牌特色等信息，告訴用戶“我是誰”、“我能提供什么價值/內容/產品”，關于簡介撰寫，直接按照對標的風格模仿寫就好。

服務互動區重點關注「線下門店」和「群聊」

線下門店：若有線下門店建議盡早綁定認證，門店頁內可直接展示線下門店地址與電話，增加用戶信任感。

群聊：若有社群運營經驗，可在小紅書嘗試運營群聊，定期群內發放福利維護品牌核心人群。

內容資產區創建合集：對產品線進行分類，整合對用戶展示產品系列信息，便于用戶快速了解并信任，提升留資效率。

分類即將筆記進行聚合、整理，核心目的，用戶打開小紅書賬號后，能夠根據聚合的標簽，去看目前主頁有哪些內容，然后點擊內容，就能查看詳細的筆記。

圖6：小紅書賬號創建合集

置頂筆記：相當于可定制的專屬營銷位，可以結合當前重點產品和品牌運營階段，強化展示品牌優勢內容/服務。

（二）KOS賬號裝修

名字昵稱：告訴用戶你是做什么，賣什么產品和賽道，而不僅僅是賣貨機器；

主理人、導購員、產康師都屬于人設。

頭像：真人頭像+產品門店背景圖，增加親近感，也可以是網紅人像圖、背影、側面等；

個人簡介：告訴用戶你是誰，你干什么，有什么數據，說白就給用戶一個不得不找你的理由。

簡介案例：

圖7：潮宏基導購介紹??????

背景圖：產品、人設、工作場景有關，主要和品類相關；

（三）素人賬號裝修

就把賬號當成素人，抖機靈的簡介都可以，素人重點是真實人設；

三、素材內容更新

不同賬號素材的更新頻率上，企業號當月發布>12篇，Kos每周1-2篇，KOl雙月合作4個以上；

（一）企業號

當月發布筆記數建議＞12篇，即每周3篇新筆記產出；

每周建議至少有1-2篇新筆記產出，把Kos賬號當成自己賬號運營，KOS內容寫作方向參考，不同人設布局不同方向；

圖8：口腔KOS賬號內容策略

（三）KOL賬號建議每雙月合作4個以上的KOL達人筆記。

（四）素人賬號

素人賬號的核心是真實用戶，通過招募、自培養和機構合作，更新真實的用戶反饋；

四、參考案例

私域類運營有很多不錯的案例，重點案例云減重&圣嵐產康

（一）云減重

簡介：大基數減重，主要做1對1私人定制減肥服務，擁有國家體育背書，根據體質分析，簽約減重；賬號布局：3個企業號：云減重3.6W；云減重陪你瘦1.7W；云減重體重管理714粉絲；

KOS賬號：公司教練入駐小紅書，格式云減重-體重規劃師-名字；KOl賬號：美麗的大肉肉、180斤的周周娘吖、小雪已瘦90斤；素人賬號：大量素人賬號反饋減重效果；

圖9：云減重專業號+KOS賬號+素人號

云減重在廣告投放上，不僅有企業號，也有達人、KOS賬號，用戶看到內容層次更豐富，信任度也會更高。你的行業，在小紅書如何進行賬號布局的？

（二）馨月匯

簡介：專注月子中心16年，全國多家直營們門店，小紅書頭部月子客戶；

賬號布局：總部號+地域號+區域號+KOS賬號+達人投放+素人號總部號：馨月匯（總部運營），品牌信息+項目價格+孕期資料+環境設備地域號：馨月匯（北京）月子會所+馨月匯（上海）月子會所+....區域號：馨月匯月子會所（靜安店）+浦東店等。環境+價格Kos賬號：馨月會XX X，突出專業性；日常+環境日常

達人投放：邀請產后達人探店，近90天邀請19位博主探店，同時廣告直投達人獲客引流；素人號：目前暫時無素人號批量運營

圖10：馨月匯灰豚數據