1)保險產品VS快消品
保險對比常規快消品,存在較高的專業性,因此在直播過程中,需tisheng對保險產品理解,結合保險特有屬性,以自身專業性+結合真實案例,打消用戶疑慮與困惑,引導用戶。
2)快手推廣直播間營銷建議
開播時間建議:
每日直播場次數兩次以內,時間建議:早10-13點、晚7-9點
Top保險主播開播時間集中在早上7-12及晚上7-9點,主站直播用戶活躍時間及觀看直播視頻時間集中在中午10-14點,晚上18-22點間;
主播建議:
主播需要實時控場,正對屏幕,人物在屏幕內;
注意帶貨節奏,切勿過度關注直播間renqi影響帶貨節奏;
重復介紹直播間優惠力度,注意引導關注、點贊,為直播間增加人 氣 ;
直播節奏:
開播熱場——產品介紹——福利發放——產品介紹——福利發放……
福利發放時間:在半點/整點發放,或達到固定觀眾數進行發放
直播時長:
建議1-2小時(及以上),理由:76.7%主播時長在2小時以內,約80%支付轉化用戶在1小時內,且由于保險直播引流用戶較少,直播時長較長有利于覆蓋用戶;
直播間建議:
由背景屏幕或者提示板,標注本場直播主要優惠力度與重要事項等重要內容;增加【小手】提醒用戶點擊【小鈴鐺】
主播于鏡頭保持適中距離,避免過遠/過近。保額續期相關信息在直播間可做明細表述,tisheng用戶認知。
助手建議:
有主講人,有助手,助手主要負責優惠活動介紹、觀察直播間人 氣情況幫助控場、進行禮物展示等??赏ㄟ^對用戶實時評論的回復,增加直播趣味性和互動性,tisheng用戶持續停留的欲望,從而產生下單。
互動策略:
實時關注評論:專人負責看彈幕,高密度互動
養成互動習慣:把“家人、親人、寶寶、老鐵”作為口頭禪
專注于新用戶:每3~5分鐘進行一次福利預告、直播主題介紹。數據表明用戶從進直播間到轉化基本為10分鐘內,因此這塊需加強。
借助情緒表達:可以適當動用情緒,如以憤怒、生氣口吻強硬面對用戶對產品的質疑
道具建議:
可使用白板,方便直播過程中解答疑問
可針對投保流程、產品特點整理為紙牌卡片【手工卡信息】,便于直播時進行用于引導。
福利建議:
建議主播在直播間配合商品營銷活動,比如紅包、優惠群、秒殺等,刺激用戶形成轉化。歷史數據顯示,紅包作為直播間內tisheng用戶看播時長的有效手段之一,看播時間與用戶的轉化行為成正比,因此延長看播用戶的停留時長,使之更好的了解主播和直播間內容,有利于tisheng直播間的Zui終轉化。(電商直播間中,不同粉絲段的直播間,有紅包的直播間的acu均比無紅包的直播間高于一倍左右)
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