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公司新聞
快手廣告推廣保險產品,主播該怎么應對用戶提出的高頻問題?
發布時間: 2024-04-24 17:53 更新時間: 2024-11-15 09:00

1)做快手廣告推廣前,需要知曉保險直播人群畫像


快手廣告推廣


●top保險主播人群畫像

保險大V主播偏男性,24-45歲主播較多,且大部分集中在一線新一線城市


●top保險主播粉絲人群畫像

保險大V粉絲偏向女性,30-50+用戶較多,且五線城市粉絲較多


●直播用戶習慣

主站直播用戶活躍時間段分布:中午10-14點,晚18-22點較為集中

觀看直播時間,已有保險大V直播觀看經歷與大盤用戶略有差異,且已觀看保險大V直播的用戶傾向每日看更久直播


2)完成快手廣告推廣后,保險直播用戶進入直播間后,會提出哪些高頻問題?


1.保險適用人群:不同類型用戶適合什么保險?包含(X歲或 小孩 或老人 或 男 或 女 或適合 或推薦)且包含(保險 或 保 或 險)

針對年齡、性別、職業等細分匹配不同類型保險,建議使用標記字幕、白板/背景板等形式進行展示回復


2.保險介紹:XX保險怎么樣?其優勢及弊端是什么?包含(怎么樣或 優勢 或 優點 或 弊端 或 缺點)且包含(保險 或 保 或 險)

建議強調突出保險優勢及好處,簡單操作,未雨綢繆,可視情況詳細介紹各險種保障疾病類型等,用專業正式的態度應對用戶的質疑


快手廣告推廣


3.保險價格:XX保險多少錢?包含(多少錢)且包含(保險或 保 或 險)

建議配合商品營銷活動,比如紅包、優惠群、秒殺等,刺激用戶形成轉化


4.購買方式:去哪買保險?怎么買保險?包含(哪買或這么買 或 哪里買 或 怎么買 或 去哪買 或 怎么賣 或 怎么找你買保險 或 買哪家)

旨在簡單扼要引導用戶轉化,可直播間增加【小手】閃爍提醒用戶點擊小鈴鐺即可完成購買


5.售后相關:如何查保險、聯系主播、怎樣報銷、退保?含有(怎么聯系或怎么保 或 怎么報 或 怎么退保 或 退保 或怎么能退 或 怎么樣查 或 續保)

不同保險針對不同突發狀況,保險僅需X元,即可對未來做好萬全準備;報銷流程介紹,簡單直接易操作,一步報銷等口hao



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